李向东的网络店铺一直致力于提供无忧购物的体验，包括退货处理。他明白，客户满意度不仅仅体现在购物时的愉悦体验，还包括在不满意情况下的退货流程。

有一天，一位名叫彼得的客户购买了一款数码相机，但后来因为与其设备不兼容，他决定退货。他通过电子邮件联系了李向东，陈述了他的情况。

李向东立即回应：“彼得，我们非常抱歉听到您的问题，我们会尽力处理您的退货请求。请提供订单号以及您的退货原因，以便我们可以加快流程。”

彼得提供了所需的信息，包括订单号和退货原因。李向东协助他填写退货申请表格，解释了整个流程，以确保他理解每一步的进行。

李向东联系了物流公司，安排了快递员前来取回彼得的相机。他还通知彼得，一旦收到退货，他们将立即进行检查，并迅速处理退款。

不久后，彼得的相机顺利退回，李向东的团队进行了检查，确认设备完好无损。退款迅速发放，彼得对整个流程非常满意。