因此,在把客人们送走之后,她不得不拉着李玉珺,紧急商量起了拉团队的事。
这也确实是有必要的。
就好比说今天,她跟李玉珺都在服务客人,可是在李玉珺的昨晚那个视频里,还有不少客人在咨询买手镯的事,她跟李玉珺一忙,根本就照顾不过来。
这就得必须有专门的人来负责跟进视频中的咨询内容。
就好比说魏阳,别看他并没有拉专门的团队,但他视频中的咨询内容,有张扬带人在帮他负责。
而一个完整的团队,还远不止有人帮忙来负责视频中的客户咨询那么简单。
按照完整的分工,视频咨询中的客户咨询,算是售前工作中的一部分,有售前,就得有售后,客户买了手镯之后,还得有专人去跟进。
还有,假如客人一多,光是她跟李玉珺来接待,来负责跟客人谈需求,以及帮她们买手镯,也是忙不过来的,还必须得有另外的人一起来做这个工作。
最好的方法,是按客人的需求分级接待,比如说千数万数的客户,有专人来负责,六位数的客户,也有专人来负责,而她跟李玉珺主要负责接待百万需求以上的优质客户。
而除此之外,还得有不少辅助人员。
比如说得有人负责仓管,得有人负责送货取货之类的。
这还是在没开直播的情况下,假如一开直播,需要的人只会更多,没有个几十号人根本就忙不过来。
也好在这些对郭岱君来说,都属于轻车熟路的事,现在她需要做的,就是跟李玉珺讲清楚该安排哪些人手,以及物色合适的人选。