尤莉看到他手里提着的果篮，明眼人一看便知是来道歉的。

门一关，再打开请他进去。

程桥北将果盘和蓝牙耳机放在书桌上，退回到门廊处的位置，拉开一定距离，避免让客人有心理上的压迫感。

他抬手请道：“尤小姐，请您试下耳机。”

尤莉拿起耳机，说：“果篮就算了，你带回去吧。”

程桥北态度温和，说道：“我看到您的订房消息里有备注准备新鲜的水果，今天酒店正好去市场采购了一批水果，非常新鲜，我让服务人员特地给你准备的，希望您能喜欢。”

尤莉看着站在门廊处的人，比起之前的经理咄咄逼人的态度，眼前这个要和气多了。

还有一点，这个经理很帅。

尤莉戴上耳机，在手机上操作几下就摘下来了，疏离的说：“我确认完了，没问题。你可以走了。”

程桥北微微一笑，鞠躬道：“尤小姐，对于我们酒店给您带来不愉快的体验，我再次郑重的向您表达歉意，对不起。”

尤莉板起脸来，“不需要。之前的经理可是认准我故意弄脏床单的，我长这么大还没受过这么大的委屈，对我的精神伤害已经造成，道歉还有什么用。反正以后我是绝对不会再入住任何一家翡翠嘉丽酒店的。”

程桥北继续表达歉意，但脸上的笑和煦的如春风，看向对方的眼神也透着真诚。他再次鞠躬，说：

“尤小姐，床单的事确实是我们的错，没有提供给您干净整洁的环境，对您造成的伤害我表示十分理解。”

尤莉挑着眼梢质问，“你没怀疑是我故意弄脏陷害你们？”

程桥北：“当然没有。对于我们员工的失礼，我替他表达歉意。事后，他也非常后悔，原本是打算一起来当面向您道歉的，但考虑到怕您见到他更生气了，就没敢来。”

尤莉在他的一声声歉意里，心火消了不少，“不敢来？我还能吃他了？”

程桥北说：“尤小姐，您是翡翠嘉丽的老客户了，这么多年一直钟情我们酒店，想必是因为我们的服务和环境，都符合您旅行疲惫后休息的首选。不能因为一次失误，就把这么多年对我们的信任放弃了，翡翠嘉丽的品质还是值得您再给我们一次挽回您的机会的。”