顾客反驳道：“我来购物为什么不能挑剔？上次买的围巾有瑕疵，来找你们更换，你们却不承认，这次我自然要仔细挑选。”

方云芳冷笑道：“你问问看，我们这里何时有过退货换货的服务？再说，我们这里工作繁忙，哪有空闲时间伺候你们这样的客人？”

顾客却并不买账：“你们忙？我在这里等了很久也没见到其他顾客，你们到底在忙些什么？

而且，你们的商品和其他商场的相差无几，人家不仅提供换货服务，甚至还能退货，时代在变，你们也该跟上步伐，学习一下。”

听到这话，方云芳心中火起，她最恨的就是周乔，觉得自己的条件并不比她差，却总是被她占先。

好不容易有了正式工作，可以稍微压过她一头，结果周乔又来抢生意，简直是故意挑衅！

方云芳认为，眼前的顾客一定是周乔派来捣乱的，专程来让自己难堪，自从加入供销社，她早已习惯于被赞美，突然遇到这样的指责，让她难以接受。

你看看你自己是什么样的人，居然敢对我们提意见？俗话不是说‘几辈子修来的福气才能进供销社’吗？我们这里工作这么多年，谁敢说我们不对？

你这胆子可真够大的，竟敢教训我们，我们可不需要你的指导。

在供销社里能放声说话的，哪会是没有见识的人？

方云芳这番不客气的话一出口，对方立刻回击：“你有什么资格说这话？咱们都是普通人，谁比谁高贵？

大家对你客气，无非是因为你现在的职位，但出了这扇门，你这种态度，谁还会看得起你？”