下午爬山的游客少一些，请讲解的更少，何欢也没出团。

下班前的例会，组长批评了学妹，学妹低着头眼睛又红了。

组长一脸严肃，“你觉得赔一百块委屈吗？客人不是第一次来咱们景区，他们来景区是想了解得更深入一些。

但是你一问三不知，他们从哪里了解？了解什么？你不能说这里有座山，山上有片树，树林有个殿，就完了。

大大小小的山都差不多，树和殿也差不多，你这个有什么特别，你要知道，不用客人问都要讲个一二三出来！

客人没嫌白跑了一趟，十几个人的门票没让你赔就是好的！平时嫌客人不好好听你们讲解！客人真想知道的时候，你又答不出来了！”

大家都低下头。每个人都不能保证客人的问题自己都能答出来。

“平时就知道混日子！讲解这个工作简单吗？你要好好去研究，就不简单！”

组长又看看何欢，“何欢不错，虽然出团量不高，但是带了五次客人，其中有两次是你们不想带的。

他已经收到两次小费，四次满意，至于那一次投诉大家也知道什么原因。而且他英语流利，今天还带了两个外国游客。”

大家看看何欢，这是为以后优先推荐何欢打下铺垫了，大家也没有异议。三个室友看着何欢，也为他高兴。

因为这个投诉事件是讲解员知识不过关引发的，临时加培训。组长亲自给大家讲了一下金安殿上的脊兽、壁画、里面的雕塑……

光是那个殿，他讲了大概有一万字吧。

大家忙着记笔记。

何欢佩服不已，组长果然博学多才！

去食堂，天都黑了。