大师姐剜他一眼,“机场吃饭很贵好吧?”
何欢笑着点点头,看来大师姐是真的又会挣又会省啊!
跟司机说了航班延误,大师姐放下手机,“航班延误是最讨厌的,你只能等着。这种团量不是很多的时候还好,司机也等着。
等到黄金周你看,司机也套团,哪个团先来接哪个。你的团延误了,客人来了,司机又送别的团去了,你就只能继续等。客人就会暴跳如雷!
所以,接团的时候,无论出现什么情况,你一定要让司机等着!”
“怎么才能让司机等?”何欢求教。
“你不用去求他——大哥行行好吧?你等一下吧。很多新导游都会犯这种错。到处可怜巴巴地求人。结果是两头受气。
你需要的是威严,要让他知道你的团不能误。你要用不容置疑的语气,让他知道误了你的团后果很严重。”
“什么后果?”何欢好奇道,难道还能打得过?
“如果你是个很厉害的导游,你可以马上要求旅行社,甚至直接打电话到车队,让他们给你换个司机!那么你接下来挣的钱,他就分不到了。”
何欢点点头,“还是要能挣钱!”
“那当然啊!一个团是导游在带,但旅行社、司机、车队、购物店,整个旅游供应链上的,都指着你挣钱!大家还是会好好配合的。不挣钱的导游,大家当然是推三阻四了。”
何欢叹口气,大师姐笑看他一眼,“小白龙,你能在景缘旅行社的业绩榜上追上我,你就出师了。”
何欢点点头,“我努力。”
等到下午两点半,原定十二点到达的航班落地。