正听着,周总说:“刚刚我们收到一个投诉。”周总朝何欢看了过来,“游客投诉小白龙,不按行程走,全程让游客请吃饭,还向游客索要小费。”
何欢难以置信,脑子嗡的一声。大家都看着他。大师姐拍拍他的背,何欢冷静了点,连忙拿出手机,见文艺姐姐已经退群,气笑。
就她没给小费吧?给不给小费是游客自愿。他都认真服务结束了。
关键是,他什么时候让他们请吃饭,向他们索要小费了?
何欢看看周围的同事,大家的眼神都有点异样。
一把掏出包里一叠意见表,就文艺姐姐早上不打招呼就跑了,没填表。
“看!”何欢抖抖翻翻,全部是五星好评,密密麻麻写了很长的评语。
“这是我刷的吗?”
周总看着他,“小白龙,不要激动。大部分客人满意,但只要有一个客人不满意,我们就要反思。”
“我反思什么啊?游客都很开心啊!她也吃了住了玩了,只是没有得到我,恼羞成怒罢了。”
导游们大笑。大师姐也忍俊不禁。
何欢看看他们,“本来就是啊!一说投诉我就知道是谁了!她最后一晚喝了酒向我表白,我拒绝了,但也尽到了照顾责任。一路上不停占我便宜!还有脸投诉!
我反思什么啊?难道反思了我现在就送上门去满足她,让她给我好评!特么的我是导游啊!又不是伴游!神经病啊!”
一屋子导游笑翻了。看看他气得通红的脸,大师姐忍笑拉着他坐下,“好了,好了,别生气了。”
导游们还在笑,根本停不下来。
何欢现在也不想给她留面子了,这一路上从没有说她半点不是,怎么能给脸不要脸?
“我可以跟她当面对质!把酒店和酒吧监控调出来,看看是不是她勾引没成倒打一靶!”
大家还在笑,他们完全相信小白龙说的。因爱生恨的女游客很多的。
周总看看他,暂时放下投诉的问题,满脸笑容开始宣布喜讯。
黄金周,大师姐创造了三十万业绩,拔得头筹。大家纷纷鼓掌,大师姐一脸澹然。
接着就是二十万十几万的业绩报出来,大家纷纷鼓掌,向业绩高的导游表示祝贺。
最低的也有几万。
最后,周总看着何欢,没报具体数字,“小白龙团是我们黄金周团费最高的,但是业绩垫底。”
大家都看着他。大师姐拍拍他的背,示意他挺住。
大理的事早已传遍了旅游圈,现在导游们的眼神都有些复杂。
他拿了一个最好的团,业绩却是最差的。