这群人真是有病,出主意的是他们,给自己一顿劝,各种说服。
自己觉得可行,准备大干一场,现在又整出硬伤了。
偏偏,蔡根找到新希望的热情还没有减退呢。
“说说,什么硬伤?”
“蔡老哥,你这个共享子女,是要上门服务吧?”
蔡根脑海中设想了一下服务场景,确实需要一对一上门服务。
“是啊,对老人的关怀服务,当然要上门了。
把客户叫到这我里,那叫关怀我。”
石火珠好像没有听出来蔡根话里的火药味,继续刚才的话题。
“那么就存在两种风险,内部风险和外部风险。”
一个服务行业,虽然不算餐饮,咋还有风险了呢?
蔡根的情绪比较浮躁,就像溺水的人抓住了救生圈,结果你说救生圈质量不好,有风险让撒手。
“不偷不抢,公平合理,全凭自愿,哪里来的风险?”
石火珠一副你太年轻的表情,好像找到了自己的优越性。
“内部风险,就是服务人员的风险,万一丢东西了,出现不可抗力的意外,服务人员怎么保护自己?
外部风险,就是客户对你的信任问题,万一你是骗子,万一你说一套做一套,万一你另有所图,客户怎么保护自己?”
这两个风险都很严肃,后果都很严重,蔡根一下就冷静下来了。
就算不遇到碰瓷,也会有很多复杂的情况吧?
比如正在服务过程中,客户突发疾病,没个证人什么的,确实说不清楚啊。
对了,规避这种风险的例子很多啊,蔡根一下就想到了。
“内部风险可以用记录仪,服务期间全程录像。