蔡根强忍怒气,你说你心里抗拒,就老实在问心斋待着呗,跟我捣什么乱啊?
本着对待工作要理智的出发点,蔡根还是耐心的解答。
“段土豆,你说对了,人家花钱了,就是你大爷,你的亲大爷,你怎么对你亲大爷,就要怎么对待我们的客户。
还有,我不认同那种说法。
什么好人坏人变老了,那都是相对而言,一派胡言。
老人心理变化是最复杂,最敏感的,要不咋叫老小孩呢?”
段晓红还不满足,继续炸刺。
“上岁数就有理了,谁不的上岁数啊?
上岁数也不能成为无理取闹的理由吧。”
蔡根真想拍桌子,但是觉得此时的段晓红,就好比自己以后遇到的无理客户,也算是自己磨炼耐性的机会。
“人上了岁数,不只有现实生活带来的不便,还有那疾病带来的痛苦,这些都是他们不满意的诱因。
即使身体健康,还有一些老人在心理上无法接受自己衰老的事实,从而变得情绪激动,想问题极端。
这些都是正常的,我们上门关怀,也要相应的做一些心理疏导,让老人乐观的去面对晚年生活。”
段晓红面带嘲讽,因为蔡根不自觉的进入了她的专业领域。
“小嘴巴巴的,菜帮子你懂几个问题,还心理上,别扯淡了好不?”
蔡根在心中,已经把段晓红当成了自己的客户,所以那些不好的情绪瞬间退去了,更有耐心了。
“段土豆,你是心理医生,这些你比我明白啊?