孙亚芳时年六十三岁，1992年进入华为，历任市场和人力资源常务副总裁，1998年任华为董事长。

她带着眼镜，有一点点的微胖，衣着得体。举止优雅，说话有一种和风细雨的感觉，“井总，欢迎你们来到华为，请坐。”

会谈的地点是一间宽敞的会客室，午后的阳光洒落，清新的空气从窗外吹进来，带着一种静谧、恬淡的感觉。在这里仿佛是时间在流走，又仿佛是静止的，弹指一挥间。

井高和她握手，依言在椭圆形的会议桌前坐下来。开始聊起华为的种种公司制度、改变的一个个阶段。这是井高所关心的东西。聊什么，事前有一个大致的提纲。

口才和风度俱佳。

这是井高对她的第一印象。

闲聊半个小时，孙亚芳优雅的喝口咖啡，笑着道“井总，任总常常说他不擅长对外打交道，所以到访华为的重要客人通常是由我来接待。希望没有让你感到怠慢。”

井高就笑，“那怎么会？孙董事长也是我所钦佩的人。没见到任总，确实挺遗憾的。但是，客随主便。”

随着华为在国内声名鹊起，一些研究华为公司的报告，书，又重新被翻出来。而普遍的观点认为，华为最重要的，做出重大贡献的三个部门是市场、人力、研发。

这三个词语，恐怕并不足以让人理解其中的内涵。而井高看过助理们整理的相关的文件，有一个大致的印象。

第一，市场。华为在通信设备领域，并不是一开始就是全球老大。在技术上并不是一开始就是顶尖的。那么，华为是怎么在海外市场拿到订单的。

自己家里的事情，就不多说大。都懂的。有些订单肯定要向国内企业倾斜。这是作为一个中国人的自觉。

华为市场部的绝活，就是任何时候出现问题，打电话，立即就有人去检修设备，解决问题。有人说，这算什么竞争优势？

呵呵。那只能说明你图样图森破。知道欧美的员工几点下班吗？知道他们对加班怎么看的吗？知道他们喜欢一周休几天假吗？知道他们哪里报警，多少分钟后才会有人来吗？不然，你以为阿美丽坚为什么那么多人拥护持枪？

这就是华为的比较优势，靠的是中国人踏实、勤奋、刻苦耐劳。用人的努力一点点的去填平技术上的鸿沟。