“当时我在备注上说不要香菜了、对香菜过敏,你作为给我送外卖的外卖员,都不知道检查一下的吗?”
“要不是你给我送来,我也不会吃了,所以这还不是你的错吗?你做错了事就得负责啊!”
听着女顾客这疯狂的一连串大喊大叫,梁田都有些傻了。
但他一时不知道这个女顾客具体是哪个单子,到底又是什么情况,于是只能先好言安慰道;
“这样吧,您先告诉我是哪个订单,我核实一下,如果是我的责任,我一定不会推脱的。”
“而且您现在最重要的是治疗,先去医治,千万别耽搁,我这边会尽快核实给您回电话。”
很快,女顾客就急吵吵的把订单号告诉了梁田,随后还催促让快点,不然她就给差评和投诉。
挂上电话后,梁田一刻不敢耽误的去查订单,发现确实是自己送的一个单,且就是今天上午的一单。
单子里记录的商品是烤冷面,梁田马上又给商家那边打去电话;
“喂,老板您好,我是今天上午送饿团26号订单的外卖员,刚刚我接到了顾客的电话……”
等梁田简单讲述完刚才顾客打电话所说的事情后,烤冷面老板顿时气不打一处来;
“你说的这情况我知道,因为那人不久前也给我打电话了,当时我承认了是我的错误,还给她道歉解释。”
“因为那时候单子有些多,我太忙了,习惯性就把香菜加了进去,根本没注意到。”
“接着我又和她商量,是不是能重做一份给她送过去,还是直接退款。”
“她当时在电话里明确表示,看着有香菜就倒胃口、不想吃了,要退款。”
“于是我又给她道歉好几声,还在操作退款的时候给她多发了一个红包,表示歉意,她也收了。”
“结果没过多久,她又打过来电话,说是把之前那份带香菜的烤冷面吃了,然后过敏了,要我赔她医药费!”
说到这里的时候,烤冷面老板的声音都变得上气不接下气,看来真是气的不轻。
粗喘几口气后,才能继续道;
“当时我就问她,你明知道自己对香菜过敏,怎么还吃?”
“而且我都把钱退给你了,那这份餐就和我没关系了,干嘛还要我赔她医药费?”
“结果她给我来了这么一出,说;