吸引目标顾客进店消费,筛选掉非目标顾客。
就好比奢侈品店的装修和陈列永远走高端奢华的路线。
整体都透着“好看且贵”的第一印象。
普通顾客自然就不会随便进去。
这样店内的销售就可以把时间和精力留给目标顾客,
努力促成消费达成。
除了橱窗,店内各零散角落也会陈列塑料模特。
模特穿着店内的服装和配饰,给顾客搭配启发。
其次,店内还设置了许多沙发和落地镜。
沙发旁搭一个移动的小茶几,放些水和糖果。
方便顾客逛累随时坐着休息。
喝点水,吃点糖果。
而落地镜则方便顾客选购时随时试穿试戴。
当然,休憩的地方太多,也会有问题。
因为装修漂亮又有吃的,可能会有顾客进来蹭坐,而不消费。
孟真培训销售时,就有人提到遇到这种情况怎么办?
应对这种顾客也有方法。
店内的销售人员如果注意到这类顾客,每隔三五分钟,就要上前询问对方:
顾客您好,看您在这儿坐了很久,请问有什么我可以帮您的吗?
今天来店里是想挑选衣服、配饰还是包包呢?
需要我为您推荐或者搭配吗?
不能赶客,但是要利用语言的艺术去逼走这类顾客。
孟真培训的时候,刘宇洲也在旁边。
她看着男人冷硬的侧颜,突然想皮一下。
“只要在店内,都得微笑服务”,孟真指了指男人的表情,“像这样的就是反面教材,站到那儿就把顾客吓走了。”
刘宇洲顺势捉住媳妇儿的手牵住。
嘴角上扬。