等中年男人离得远一点,孟真在顾瑶旁边提醒道:“顾客进店,尽量三句话内就判断他是否是你的目标客户
像刚才那个男人,进店时候东看西看,大概率是第一次进店。或者是没有目的闲逛,瞧个热闹。
但这只是我们根据顾客行为进行的初判断。接下来你要去试探,验证你的判断是否正确。
所以我直接问他是不是第一次进店,想选购点什么。他的答案显然跟我猜测的一样。那我就不必在他身上投入过多时间,赶紧去服务下一位顾客。”
顾瑶第一次见识到销售技巧这种东西,一边消化孟真的话,一边惊奇得连连点头。
原来卖东西还有这么多技巧在里头。
看来自己得好好跟弟妹学习才行。
就在这时,又来了第二位男顾客。
这次这位顾客一进店,目光便投向男士箱包区域。
孟真依然噙着甜美热情的笑容迎上去:“您好同志,欢迎光临,想选购点什么?钱包还是公文包?”
通常男同志见到漂亮女士,态度都会比较主动:“想选个钱包,你跟我介绍介绍。”
这种目标清晰的客户,通常购买意愿比较强烈,很容易成交,值得在他身上投入时间。
为了尽快促成交易,接下来要进一步去试探顾客的需求,根据需求来推荐合适的商品。
孟真一边领着顾客往钱包陈列柜台走,一边询问:“我们店里钱包款式还挺多的,您是自己用还是送人呢?”
顾客:“送人的,有个关系不错的朋友过生日,想挑个合适的礼物。”
现在顾客的需求是送礼,而送礼最基本的原则就是得体面!
何为体面?
华而不实的东西最体面。