要说瑞金的服务真的是很到位了。

我们面对的不是终端客户，而是提供终端产品的生产厂家。

所以，很多的大厂家都是我们的甲方。

瑞金发展的早期阶段，就是生产金属加工用具，然后再把他们卖给这些厂家，这些厂家会使用他们自己机器，装配上我们的金属加工用具，然后加工出来他们想要的产品形状。

我们最初的服务是帮甲方安装，培训甲方，以及售后的质量服务。

但是甲方常常出现使用不当和参数无法校准的问题，影响他们的效率，也很浪费我们自己人力和物力，所以，我们瑞金就进入了现在的发展阶段，全面服务。

销售部门会首先拿到甲方的要求，然后把要求转给我们研发部门，如果我们研发部门觉得可行，就会派专业人员到甲方公司，帮甲方选加工用具和调参数。

加工用具是否匹配他们的机床、是否适合加工特定材质的产品等，直接影响了生产质量和用具的使用寿命。

所以，说加工用具的选择是一种艺术，完全不为过。

我们把这套服务称为组装服务。

客户如果选择这套服务，可以省去很多的衔接和交流的麻烦。

“琳达，他们为什么不买我们的组装服务呢？”

我看了下数据，发现完全是选刀出问题了，和参数根本就没有关系。

“销售部门建议过了，但是他们不选择组装服务。”

“从他们的数据来看，是加工刀具选的有问题，我们是否和他们解释清楚了？”