最近反复有书友私聊，问未来被人工智能消灭掉的岗位有哪些。

其实我一直不想回答这方面的问题，因为有可能涉及剧情的剧透。倒不是我敝帚自珍。

而且另一方面，这些信息，稍微懂一点科技前沿的人，关心这方面的人，很多“干货”咨询俯拾皆是。

这些“干货”里面，肯定泥沙俱下。但是我相信只要读者有见识，有判断，有思想，对这些“干货”去伪存真、弃瑕取用，肯定是可以做到的。

下面我说的，是我自己总结的，也不排除可以反驳，但我担保绝对是个人批判过之后的观点。

在可以预见的未来，五年，十年，十五年，哪些工作，会分批被消灭掉？

先说说近期剧情提到过的内容。

1、客服、咨询和技术支持。

我把技术支持粗略分为电话客服和现场技术支持两大类。个人觉得现场支持存续的时间会更久。

比如那些工业自动化公司的plc程序员，或许在五年后开始出现批量挤出、十年后只有5%~1%的plc程序员中的最精英，才能继续从事目前的工作。而且这些人很可能不是在西门子、abb、施耐德这些现在的工业自动化、工业机器人巨头那里工作，而是去了rethink-robitic之类的次世代工业机器人巨头。

未来，编订流水线工序的作业，很可能不再需要plc调试员，而是让一点plc语言都不懂的产线工人直接调试。因为“基于人工智能的输入算法”，很可能在几年后大幅度简化。大部分产线工程师都不再要求程序语言技能（这里不小心剧透了一部分1月份剧情的布局思路了……唉

相比于现场技术支持，电话客服的技术含量更低，消灭更快。

这一点很好理解。“个人业务请按1、对公业务查询请按2……”这种打电话自动语音提示，其实就是在提高电话客服的自动化程序，我们已经见了十几年了。只不过，现在在这些热线电话最后，还会跟一个“人工服务请按”。未来，人工服务或许还会有，但是要少很多，或许是少9%以上。