在经过学习该公司的相应运营和企业文化，就结束了这历程。

恺喧闷酒店旅业总台

工作描述：该酒店是当时当地唯一四星级酒店，朱玥在酒店的客房部总台实习如下:

一、接待、开单、收银、登记及相关的流程。

二、与相关楼层相应的客房服务员、卫生管理员、电工、相关管理人员相应的对接。

三、对总台的各种服务的操作。

四、学习标准套房、豪华套房、商务套房、及总统套房，相应的系统性推介服务，及相关服务技巧。

五、如何提高相应的服务质量。在客房部了解了相关的运营流程后，就进行了朱玥下一历途。

骀妄体育健身公司副经理

工作描述：这是朱玥做家庭主妇年后，一个已脱离社会刚出笼犹如断了翅膀的小鸟。体育健身阳春分公司，是正大能量引进的项目，当年新兴行业，属于高消费场所，消费人群是富商、接待、当地有一定消费能力的相关人群。

在朱玥投简历第二天，在差不多50人的选拔中，经过了部门主管的初选，再进入了集团公司董事长面试，选定了其中两人，朱玥是其中一人，在岗前培训和相应的考核后，朱玥是唯一一个成为那次招聘的人员。

在该公司是从入职时球道员，进行熟悉体育健身俱乐部操作流程，在经过熟练的三个月后，在相关人员引荐和自己努力争取，从球区操作调到到电话客服与促销。

初期因没接触过，也只是看过相关操作流程，因为促销活动内容大同小异，为能准确表达促销要点与精髓，先拟好相应的台词进行实操，前两天有点生硬和表达不到位，及反应不够敏捷。

在经过一个星期的操练，促销效果显现，开始学着与相关参加的客人沟通维护服务，到了满一个月时因来参与的客人爆满，要排稍后单数太多，又会影响老球友最优质的服务。

刚好集团公司董事长到现场，董长给了朱玥明确的精髓性指示，“这个促朱玥场面效果不错，但要进一步做好促销效应，做好这些新球友教球工作，用你的亲和力感响进行相关优质服务，及让新球友变成我们俱乐部的老球友，现在要减少数量进行把相关精化。”

在领悟董事长的相关指示后，就从提高自己客服电话专业性技能开始，精简内容、通话的相关咬文嚼字与声调，而朱玥与生俱来尖细的声音。

相关来参与的客人总会给朱玥小鼓励“听其声就想见其人，见其人不愧有其声”“听那声音就知道你是个温柔的小女孩”

在那种场合，总要学着应对和回应相关，朱玥会回“谢谢你的夸赞!那只是朱玥在学专业术语而已”“不是的，朱玥已经是三个七岁孩子的母亲了”。

那前辈说“啊...看你的皮肤、身材和容貌，象18岁的小姑娘，朱玥还以为你是刚毕业的呢”

在那客服工作满三个月时，在相关同事的向董事长引荐，接手球区空缺部长兼教练助理岗位。在交接岗位工作前，董事长给朱玥上了人生第一节管理课程，时长差不多五个小时。

1、岗位职责与技巧。在管理过程中有可能出现的弊端与相应应对措。

2、怎样利用公司规章制度及岗位职责进行规范管理与执行要点。尽快深入球区相关岗位的职能，和做好往后相应岗位人员的培训，做好各大小比赛相关人员特训和调配，及日常排班跟进考勤工作。

3、球赛规则严格性的严谨处理，做好相关现场广播及把握技巧。游戏和跳舞机游乐场的管理及应急公关及处理。